淮南市12356心理援助热线志愿者招募通知
为进一步加强全市心理健康服务体系建设，守护市民心理健康，充实淮南市12356心理援助热线服务力量，现面向社会公开招募热线志愿者，有关事项通知如下：
热线介绍
淮南市12356心理援助热线是全国统一免费公益心理援助热线，由淮南市卫生健康委员会统筹管理、淮南市精神卫生中心具体运营，是淮南市重要的民生服务与心理危机干预平台。
热线以“倾听心声、守护心灵、援助危机、温暖相伴”为宗旨，为全市居民提供情绪疏导、心理支持、危机干预、健康科普、转介服务，全年无休、免费接听，用专业与温度守护市民心理健康。
一、申请条件
（一）遵纪守法，品行端正，无犯罪记录；热爱社会公益事业，有良好的职业道德和团队合作精神，服从统一工作安排。
（二）无违反行业伦理准则的行为记录。
（三）具有大专及以上学历，具有医学、心理学、教育学或社会学等相关学历。
（四）持有心理健康从业资格证书。资格证书包括（以下证书至少持有一项）：
1.精神科医师、护师，具有医师执业证书或护士执业证书
2.心理治疗师证书
3.国家二级心理咨询师资格证书
4.学校心理咨询师证书
5.中级社工师证书
6.中国心理学会临床与咨询心理学专业机构和专业人员注册系统的有效注册人员
（五）在心理咨询机构或学校专兼职从事心理工作一年及以上，提供工作证明者。高校在读心理学研究生，正在从事心理咨询及接受案例督导者。
（六）年龄在20-65周岁，无明显听觉与语言障碍，有耐心倾听能力，并能熟练运用言语会谈技巧。
（七）热爱心理热线工作，愿意尽心尽职为来电者服务。
二、岗位要求
（一）完成岗前培训，考核合格者可参与热线接听。前三个月为见习期，考核通过后纳入热线正式咨询员。
（二）正式上岗后：
1.遵守各项规章制度及职业伦理，心理热线规范和相关规章制度，认真履行咨询员职责，规范接听来电并准确填写记录。
2.服从排班安排，原则上服务期限不少于1年。连续三个月无故不参与热线排班者，将按相关规定处理。
3.定期参加岗位培训和接受督导。
4.按值班时间上、下班，不迟到、不早退。
5.自行协调好本职工作、个人生活与志愿服务之间的关系，保证志愿服务时长，志愿服务时段有：8：00—18：00
18：00— 次日8：00
三、岗位福利
（一）接受专业的心理热线咨询、危机干预等理论与实操培训。
（二）获得心理热线服务时长、督导时长证明（每年提供一次），服务满1年且考核合格者获得淮南市12356心理援助热线咨询员志愿者证书。
（三）表现优异者纳入热线储备力量，参与突发事件心理危机干预、心理科普宣讲等活动。
（四）适当志愿补贴（按实际值班时长核算）。
四、招募流程
(一)报名：即日起至2026年5月17日，提交个人报名表(见附件)及专业资质证明材料(学历学位证书、职业资格证书等扫描件)至指定邮箱，邮件主题请注明“12356热线志愿者报名+姓名+联系电话”。
(二)资质审核：淮南市精神卫生中心将对报名材料进行初步审核。
(三)面试：通过初审者将收到面试通知。
(四)培训：面试通过者将参加市级统一组织的阶梯式培训(培训时间在5月-10月，分两期进行，线下培训每期约6天，培训地点待定）。
(五)考核上岗：培训考核合格后，正式成为淮南市12356心理援助热线志愿者。
五、报名方式
（一）发送申请表、个人简历、资格证书（扫描/拍照）等至邮箱451646247@qq.com ，邮件主题注明：心理援助热线 + 姓名+手机号码。
（二）初步审核通过的报名者，将由淮南市精神卫生中心工作人员通知进行集中面试。
咨询电话：0554-5677680（黄老师）
淮南市12356心理援助热线志愿者申请表.docx
